Hoe Renewals een strategische hefboom zijn voor partners om klantbetrokkenheid te vergroten
Het is 2025 en Microsoft heeft een bijzondere mijlpaal om te vieren! Namelijk 50 jaar innovatie en technologische oplossingen die mensen en organisaties wereldwijd in staat stellen nog meer te bereiken. Waar veel bedrijven en ondernemers zich concentreren op het eindproduct, van de eerste softwareoplossingen tot de uiteindelijke toonaangevende cloudoplossingen, is het minstens zo belangrijk hoe producten en diensten bij klanten terechtkomen. De laatste verkooptechnieken zijn daarom ook geëvolueerd van puur transactionele overeenkomsten naar op maat gemaakte, oplossingsgerichte benaderingen. Daarmee kunnen diepere klantrelaties opgebouwd worden en nieuwe zakelijke kansen worden gecreëerd.
Kansen voor partners in een groeiende KMO-markt
Met de snel groeiende markt voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) en de versnelde adoptie van cloudtechnologie, ligt er voor partners een prachtige kans. Door tijdige verlengingen (renewals) en strategische upsells voorop te stellen, kunnen partners zowel de klantwaarde als hun omzet maximaliseren. Cloud Solution Provider (CSP)-partners spelen hierin een sleutelrol, als vertrouwde adviseurs die zakelijke resultaten helpen realiseren.
Het strategische belang van tijdige renewals
Volgens Microsoft-ramingen die gebaseerd zijn op IDC-data, bedraagt de totale markt voor kmo’s in 2025 maar liefst 661 miljard dollar. Hiervan bestaat 467 miljard uit cloudoplossingen. En dat aantal is alleen maar groeiende! Een cruciaal moment om hierop in te spelen is op het verlengmoment. Uit interne Microsoft-data blijkt namelijk dat de omzetterugwinning 20% hoger ligt bij verlengingen die op tijd komen dan bij verlengingen die te laat komen.
Verlengingen als groeimoment
Verlengingen zijn dus niet enkel en alleen een kans om de omzet te beschermen, maar ook om klanten te inspireren met nieuwe scenario’s die bijdragen aan productiviteit, efficiëntie, veiligheid en AI-gereedheid. CSP-partners kunnen dit moment benutten door:
Omdat succesvolle verlengings- en upsellingstrajecten vaak enkele maanden in beslag nemen, is het essentieel om vroegtijdig het gesprek te starten.
Een gefaseerde aanpak voor succes
Om partners te helpen optimaal gebruik te maken van deze periode, biedt Microsoft een reeks hulpmiddelen en aanbiedingen. Een gefaseerde aanpak helpt om klanten verder te brengen in hun AI-, beveiligings- en datatrajecten, en tegelijk nieuwe kansen voor partners te ontsluiten.
1. Identificeer renewal- en upsell-klanten
Dit doe je met de volgende twee tools:
Samen bieden deze tools een volledig overzicht van klantbehoeften.
2. Analyseer AI-ready scenario’s
Bepaal waar klanten zich bevinden in hun AI-transformatietraject en koppel dit aan relevante upsellmogelijkheden. Dit maakt gesprekken productiever en versterkt langdurige klantrelaties.
3. Gebruik promotionele aanbiedingen
Microsoft introduceerde in het derde kwartaal diverse promoties, waaronder:
4. Verdien meer met CSP-partnerincentives
In FY25 is 70% van de incentive-investeringen gericht op partners die kmo’s en middelgrote bedrijven bedienen. CSP-partners met een Modern Work-designatie verdienen incentives voor verkoop in de gebieden Data & AI (Azure), Modern Work en Security. Extra beloningen gelden voor strategische producten zoals Copilot, Microsoft 365 Business Premium, E3 en E5.
5. Investeer in training en vaardigheden
Microsoft biedt uitgebreide technische en sales-trainingen, waaronder:
6. Gebruik kant-en-klare renewal-campagnes
De nieuwe Accelerate CSP Renewals campaign in a box bevat complete middelen voor directe en indirecte partners. Denk aan e-books, e-mailtemplates, herinneringen, next-action-mails en uitvoeringsgidsen. Daarnaast zijn er co-branded marketingcampagnes beschikbaar om leads te genereren, zoals Copilot SMB en Defend Against Security Threats.
Uitnodiging: webinar Accelerate CSP Growth
Partners worden tot slot uitgenodigd voor de webinar Accelerate CSP Growth with Enterprise customers and new Copilot value. Onder leiding van Jeremy Welch en collega’s krijgen partners toegang tot de nieuwste Microsoft 365-aanbiedingen en Copilot-updates. Het moge duidelijk zijn dat dit een geweldig moment is om Microsoft partner te zijn. IDC’s rapport Microsoft Partners: Driving Economic Value and AI Maturity laat zien dat partners gemiddeld $8,45 aan diensten genereren voor elke $1 aan Microsoft-omzet. Dit benadrukt de enorme zakelijke waarde van AI en partnerdiensten.
Meer informatie
Het verlengmoment is dus hét moment om groei te realiseren. Met de juiste tools, aanbiedingen en ondersteuning helpt Microsoft partners om klanten succesvoller te maken, AI-transformatie te versnellen en nieuwe marktkansen te benutten. Wil je meer informatie over deze geweldige en interessante ontwikkelingen? Neem dan gerust contact op met onze Microsoft specialisten. Je bereikt ons telefonisch via 020 299 37 59 of door een e-mail te sturen naar support@partnercare.eu. Je kunt ook het contactformulier op onze website invullen. We nemen dan snel contact met je op.