2025 Release Wave 1 voor Dynamics 365 & Power Platform: dit brengt het
Microsoft lanceert met de 2025 Release Wave 1 honderden updates voor Dynamics 365 en Power Platform. Deze nieuwe functionaliteit is inmiddels volledig uitgerold.
Agent-AI en Copilot: het hart van de vernieuwing
De nieuwe release legt de nadruk op Copilot en autonome agents, waarmee organisaties eigen agents kunnen bouwen voor verkoop, klantenservice, financiën en de supply chain.
Met Microsoft Copilot Studio kun je agents aanpassen aan je eigen data en workflows. En Microsoft biedt vooraf gebouwde agents voor Dynamics 365 om snel aan de slag te gaan.
Betere klantervaring met AI-agents
Dynamics 365-apps krijgen AI-agents die de klantervaring transformeren: gepersonaliseerde journeys, automatische opvolging en voortdurend inzicht in klantgedrag. In Dynamics 365 Sales ondersteunen nieuwe Copilot-mogelijkheden verkopers bij het kwalificeren van leads, het starten van gesprekken en het opbouwen van gerichte engagement.
Dynamics 365 Customer Service en Contact Center profiteren van automatische intent-herkenning, kennisverwerking en geautomatiseerde case-afhandeling via meerdere agents.
Autonome ERP-processen
De release introduceert agents die financiële operaties automatiseren. Zo kun je via een Account Reconciliation Agent terugkerende taken zoals periodeafsluitingen beter structureren.
Daarnaast zijn er nieuwe functies voor project- en HR-beheer: planningen, goedkeuringen, en onboarding kunnen automatisch via agents verlopen. In supply chain en commerce zorgen agents voor betere communicatie met leveranciers, nauwkeurigere inkooporders en geautomatiseerde inkoopprocessen.
Power Platform: low-code + AI gecombineerd
Power Platform maakt het bouwen van applicaties met AI eenvoudiger: met low-code tools kun je bedrijfsproblemen beschrijven, waarna het systeem automatisch datamodellen en architectuur voorstelt.
Copilot Studio breidt uit met Agent Flows, Deep Reasoning en generatieve AI om geavanceerde agents te maken. Er komen ook nieuwe tools voor diagnostics, testen en prestatieanalyse van je agents, zodat je ze kunt optimaliseren.
Waarom deze release belangrijk is voor bedrijven
- Organisaties kunnen met agent-AI op nieuwe manieren automatiseren en efficiëntie vergroten.
- Verkoop-, service- en ERP-teams krijgen ondersteuning van slimme agents die routinetaken automatiseren.
- Makers (zoals citizen developers) kunnen met low-code AI-toepassingen bouwen zonder diepgaande codeerkennis.
- Administrators en IT-landschappen profiteren van beter beheer en governance rond agents en AI via het Power Platform admin-center.
De 2025 Release Wave 1 van Dynamics 365 en Power Platform biedt daarmee een krachtige basis om met AI-first bedrijfsapplicaties te werken en je organisatie toekomstbestendig te maken.
Meer weten?
Ben je benieuwd naar deze mooie en interessante ontwikkelingen? Neem dan gerust contact op met onze Microsoft specialisten. Je bereikt ons telefonisch via 020 299 37 59 of door een e-mail te sturen naar support@partnercare.eu. Je kunt ook het contactformulier op onze website invullen. We nemen dan z.s.m. contact met je op.