Probleemoplossing: wat doen als gedeelde agenda verschijnt in ‘Online Archief’ in Microsoft Exchange Viewer?
Als u een gedelegeerde toegang verleent tot uw agenda in Microsoft Exchange, verwacht u dat deze agenda ook probleemloos toegankelijk is voor de gedelegeerde. Maar soms verschijnt de gedeelde agenda in de map ‘Online Archief’ in plaats van in de gebruikelijke ‘Agenda’-map. Dit kan verwarring veroorzaken en kan het tevens moeilijk maken voor de gedelegeerde om de agenda efficiënt te kunnen beheren. Hieronder leggen we uit waarom dit probleem zich kan voordoen en hoe u het kunt oplossen.
Waarom verschijnt de agenda in ‘Online Archief’?
De reden waarom een gedeelde agenda in de map ‘Online Archief’ terechtkomt, is vaak gerelateerd aan de manier waarop Microsoft Exchange de toegang en opslag van e-mails en agenda-items beheert. In sommige gevallen kan de agenda van de gedelegeerde onbedoeld worden verplaatst naar een minder toegankelijke map als ‘Online Archief’. Dit gebeurt meestal wanneer de Outlook-client van de gedelegeerde synchronisatieproblemen heeft of wanneer er een fout optreedt bij de permissies.
Cachemodus
Een andere oorzaak kan liggen in het gebruik van cachemodus in Outlook. Wanneer deze modus is ingeschakeld, kunnen agenda-items niet altijd direct goed worden gesynchroniseerd, waardoor de gedelegeerde alleen de archiefkopieën van de gedeelde agenda ziet.
Hoe lost u dit probleem op?
Om ervoor te zorgen dat de gedelegeerde toegang heeft tot de gedeelde agenda in de juiste map, kunt u onderstaande stappen volgen:
- Controleer de machtigingen: ga naar gedeelde agenda-eigenschappen en zorg dat de gedelegeerde de juiste machtigingen heeft. Soms is het nodig om de machtigingen even te verwijderen en later opnieuw toe te wijzen.
- Herstel de Outlook-cache: wanneer de cachemodus in Outlook problemen veroorzaakt, kan het helpen om deze cache te legen en Outlook opnieuw op te starten. Zo zorgt u dat alle agenda-items opnieuw worden gesynchroniseerd met de server.
- Controleer de Exchange-instellingen: zorg ervoor dat zowel de agenda-eigenaar als de gedelegeerde de juiste Exchange-instellingen hebben ingesteld, zodat de agenda correct wordt weergegeven in de hoofdmap en dus niet in het ‘Online Archief’.
Meer informatie nodig?
Het kan frustrerend zijn wanneer gedeelde agenda’s niet op de juiste plek verschijnen. Door de bovengenoemde stappen te volgen, kunt u dit probleem vaak snel verhelpen. Neem gerust contact met ons op als u hulp nodig heeft bij het oplossen van dergelijke problemen in Microsoft Exchange of Outlook. Partner Care helpt u graag verder op dit gebied. Bel naar +31 (0) 20 299 3759 of stuur een e-mail naar support@partnercare.eu.